Rücksendungen

Sie haben 7 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rücksendung an den Shop zu beantragen, und 14 Tage, um den Artikel zurückzusenden.

Der Rückversand wird von Zao organisiert, das die Abholung des Artikels veranlasst: Die Kosten für diesen Service betragen 10 €, die von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen werden.

ZAO möchte die volle Zufriedenheit seiner Kunden gewährleisten, indem es ihnen die Möglichkeit bietet, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben. Die Rücksendekosten von 10,00 € gehen zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Rücksendung/der Umtausch muss unter der Verantwortung des Kunden innerhalb von 21 Tagen nach Lieferung erfolgen. Während des Schlussverkaufs/der Aktion verkürzen sich die Rückgabefristen auf 7 Tage nach Erhalt und nur unter der Bedingung, dass die zurückgegebenen Artikel intakt und unbenutzt sind. Bei Bestellungen außerhalb Italiens trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, und der Betrag entspricht den ursprünglichen Versandkosten. Die Rücksendekosten für Bestellungen außerhalb der EU müssen noch bewertet werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um einen oder mehrere Artikel an ZAO zurückzusenden, muss der Kunde bestimmte Bedingungen einhalten:
A) - Alle auf der ZAO -Website zum Verkauf stehenden Artikel werden dem Kunden mit einem Echtheitsetikett geliefert, das mit einem Einweg-Sicherheitsverschluss mit dem ZAO -Logo am Kleidungsstück befestigt ist. Das Kleidungsstück darf nur anprobiert werden, ohne das Etikett zu entfernen und ohne den Sicherheitsverschluss zu manipulieren. Die Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn der Sicherheitsverschluss vollständig intakt ist, wobei es sich um einen Kunststoffsiegel mit entsprechendem Faden oder, im Falle bestimmter Schuhe, um ein Etikett auf der Sohle handeln kann. Rücksendungen mit geschnittenem, zerbrochenem, abgelöstem, entferntem oder manipuliertem Sicherheitsverschluss werden in keinem Fall akzeptiert.
B) - Die zurückzusendenden Artikel dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
C) - Die Artikel müssen unbedingt in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie an den Kunden versandt wurden, und müssen ordnungsgemäß verpackt und versiegelt sein. 
D) - Alle anderen Etiketten des Kleidungsstücks, sowohl Stoff- als auch Anhängeetiketten, müssen intakt sein und dürfen in keinem Fall vom Artikel entfernt werden.
E) - Die zurückzusendende Ware muss physisch und ausschließlich an den Expresskurier BRT innerhalb von spätestens 21 Tagen ab Lieferdatum übergeben werden.
F) - Kunden, die eine Änderung der Größe, Farbe oder des Artikels wünschen, müssen das Rücksendeverfahren einleiten und eine neue Bestellung auf der ZAO -Website aufgeben.
G) - Rücksendungen von Unterwäsche und Badebekleidung werden nicht akzeptiert.
Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich ZAO das Recht vor, die zurückgesendete Ware nicht anzunehmen und diese auf Kosten des Kunden an diesen zurückzusenden.

4.2 DAS RÜCKGABEVERFAHREN

A) - Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, muss der Kunde eine Anfrage an info@zaoshop.it  innerhalb von 21 Tagen (innerhalb von 7 Tagen während des Schlussverkaufs/der Aktion) nach Erhalt der Ware senden. In der E-Mail müssen die Codes der Artikel angegeben werden, die zurückgesandt werden sollen. Nach Erhalt der Rücksendeanfrage wird der Kundendienst von ZAO den Kunden kontaktieren, um die Annahme der Rücksendung zu bestätigen.
B - Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Senden Sie das Paket an ZAO Versandbüro Piazza Vanvitelli 9/B. Der Versand erfolgt auf Risiko und Gefahr des Kunden: ZAO haftet nicht für eventuellen Verlust oder Beschädigung aufgrund unzureichender Verpackung oder Lieferverzögerung. Die Artikel müssen in derselben Verpackung zurückgesandt werden, in der sie erhalten wurden, oder in gleicher Art und Weise. Im Paket muss der Kunde ein Etikett mit den Absender-/Empfängerdaten anbringen, das als Verschluss für die äußere Verpackung dient, um den Kunden selbst und ZAO vor möglichen Manipulationen der Rücksendung zu schützen.
Alle zurückgesandten Artikel werden vom Personal von ZAO überprüft, um die Einhaltung der in der Rücksendungsprozedur aufgeführten Bedingungen und Parameter zu gewährleisten. ZAO behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben, die eventuell notwendig werden, um die Wiederverkaufsfähigkeit der zurückgesandten Artikel zu gewährleisten. Diese Beträge werden nach der Bewertung des Zustands der Rücksendungen festgelegt und dem Kunden mitgeteilt. 

RÜCKERSTATTUNG

Wenn das Rückgabeverfahren korrekt und unter Einhaltung aller Bedingungen durchgeführt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail über die Annahme der Rücksendung. Die fällige Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die Kreditkarte (wenn die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt wurde), PayPal-Gutschrift (wenn die Bestellung mit PayPal bezahlt wurde), Banküberweisung oder Scalapay abzüglich der Rücksendekosten von 10,00 €.